Acompanhar o desempenho dos atendimentos via WhatsApp é essencial para melhorar a experiência do cliente e otimizar sua equipe. Veja abaixo como acessar os relatórios detalhados no sistema:
Acessando o Painel
Vá até o menu lateral e clique em:
CRM > Chat > Painel
O Que Você Encontra no Relatório
Na tela de relatório, você terá acesso a diversos dados e filtros para análise completa dos atendimentos realizados via WhatsApp.
Com o painel de relatórios do sistema, você tem acesso a gráficos completos que mostram tudo o que importa:
Quantidade de atendimentos por período
Mensagens recebidas e enviadas
Ranking dos atendentes
Tempo médio de atendimento
Comparativo entre IA e atendimento humano
Quantidade de clientes únicos atendidos
Filtros Disponíveis:
- Período: selecione data de início e fim para consultar atendimentos de um intervalo específico.
- Dispositivo: escolha o número/loja que deseja analisar.
- Operadores: filtre por atendente específico.